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Catégorie de produits
 
Conformite du produit avec les exigences des clients
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Qualite du produit
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Prix du produit
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Avancement technique et technologique du produit
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Emballage/conditionnement
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Adaptation des modalites de paiement
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Livraison dans les delais
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Procédures d'exécution de la livraison "Assistance fournie, accueil,...etc"
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Materiel publicitaire (brochures, catalogues, presentation multimedia)
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Service a la clientele (vendeur/crm/centre d'appels)
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Reponse aux demandes de renseignements/plaintes des clients
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